Votre organisation a configuré l'authentification unique (SSO) entre Claude et Google Workspace. Concrètement, ça veut dire une chose : vous n'avez aucun nouveau mot de passe à créer. Vous entrez dans Claude avec le même compte Google que pour votre courriel du bureau.
Il y a un seul piège, et il est facile à éviter : ne pas créer de compte. Votre compte existe déjà, il vous attend. Si vous en créez un vous-même, vous vous retrouvez dans un espace personnel, à côté de celui de votre équipe, et il faut tout reprendre.
Première connexion, dans le navigateur
Commencez par le navigateur, avant d'installer quoi que ce soit. C'est là que votre accès s'active.
- Ouvrez claude.ai.
- Entrez votre adresse courriel du bureau (celle de votre compte Google d'entreprise, pas une adresse Gmail personnelle).
- Choisissez Continuer avec SSO (Continue with SSO).
- Vous êtes redirigé vers la page de connexion Google. Choisissez votre compte d'entreprise et connectez-vous comme d'habitude.
- Vous revenez dans Claude, déjà rattaché à l'organisation de votre entreprise.
C'est tout. Votre siège s'attribue automatiquement à cette première connexion.
Les trois signes que vous êtes sur le mauvais chemin
- On vous propose de « créer un compte » ou de « s'inscrire ». Revenez en arrière et passez par « Continuer avec SSO ».
- On vous demande de choisir un forfait ou d'entrer une carte de crédit. Arrêtez-vous là. Rejoindre l'organisation de votre entreprise ne vous coûte jamais rien ; un écran de paiement veut dire que vous êtes en train de créer une nouvelle organisation.
- Vous utilisez une adresse personnelle. L'accès est lié à votre adresse du bureau. Une adresse personnelle mène à un compte personnel, séparé.
Installer Claude sur votre ordinateur
Une fois connecté dans le navigateur, installez l'application de bureau. Elle donne accès à tout Claude dans une fenêtre à part, et c'est elle qui permet de travailler avec vos fichiers.
- Allez sur la page de téléchargement officielle : claude.com/download.
- Choisissez votre système : macOS ou Windows.
- Ouvrez le fichier téléchargé et suivez l'installation.
- Sur Mac : glissez Claude dans le dossier Applications, puis ouvrez-le.
- Sur Windows : lancez le fichier d'installation et laissez-le terminer.
- Au premier lancement, l'application vous demande de vous connecter. Refaites les mêmes gestes : adresse du bureau, puis Continuer avec SSO, puis votre compte Google d'entreprise.
Téléchargez toujours l'application à partir de claude.com. Un installateur trouvé ailleurs n'est pas une version à laquelle se fier.
Sur votre téléphone
L'application mobile garde vos conversations à portée de main, synchronisées avec l'ordinateur.
- iPhone et iPad : Claude dans l'App Store
- Android : Claude dans Google Play
Même principe à l'ouverture : adresse du bureau, Continuer avec SSO, compte Google d'entreprise.
Si quelque chose bloque
Le message le plus fréquent est « Vous n'avez pas encore été ajouté à votre organisation », ou un écran qui dit que l'accès est géré par votre organisation. Votre connexion Google a fonctionné ; c'est l'accès du côté de Claude qui n'est pas encore en place pour vous.
Vous n'avez rien à corriger de votre côté. Faites une capture de l'écran, notez l'adresse avec laquelle vous avez essayé, et envoyez le tout à votre administrateur ou à nous. C'est réglé de notre côté, sans que vous ayez à recommencer.
Avant de commencer à l'utiliser pour vrai, un dernier geste utile : dans Claude, ouvrez les Paramètres et vérifiez que le nom de l'organisation affiché est bien celui de votre entreprise. Si c'est le cas, vous êtes au bon endroit.